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ノンバーバルコミュニケーション

とある広島では有名な快食ランナーと施術中に雑談。ノンバーバルコミュニケーションについてのお話を聞く。

バーバルコミュニケーション（会話によるコミュニケーション）に対して、言葉によらない声・表情・振る舞い・服装など特に第一印象を左右することが多いのがノンバーバルコミュニケーションであるとのこと。

人が他人から受け取る情報は言葉によるものは７％に過ぎず、それ以外の表情や声の高低・ボディランゲージなどが大半を占めており、実は会話から入って来る情報はたかだか知れているとのお話を聞く。

オレはこれまで言葉に頼ってきて、それ以外は疎かになっていたのでは無いか。鍼灸について説明する時に言葉にばかり頼っていた自分を反省。もっと抑揚を付けてお客さんの胸に届く会話を心掛けよう。

ノンバーバルコミュニケーションと言う言葉自体初めて聞いた。勉強不足を恥じてこの分野をもう少し勉強してみよう。